車險的理賠速度，無論是線上還是線下，主要影響因素是車險公司的規(guī)模與整體服務(wù)質(zhì)量。一般，車險公司規(guī)模越大，網(wǎng)點(diǎn)越多，服務(wù)質(zhì)量越好，理賠速度都迅速、有保證。

所以，要想快速理賠，車險公司的選擇就顯得十分重要。

今年，有哪些車險公司服務(wù)好？可以看看學(xué)姐整理的排行榜，第一名等你揭曉：

2020年哪家車險公司服務(wù)最好weixin.qq.275.com

目前，平安車險排在了年度車險排行的第2名，其整體服務(wù)質(zhì)量還不錯。現(xiàn)在，平安已開通了線上理賠，理賠速度算排在了前列。

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• 車險線上理賠的優(yōu)勢在哪？

• 想不到，平安車險的線上理賠竟如此迅速！

• 車險理賠需車主配合，有哪些材料必須提前準(zhǔn)備？要注意什么？

一聽到要在互聯(lián)網(wǎng)上傳個人資料，不少車主都懷有戒心。“上傳了這么多個人隱私，保險公司還會用來干嘛？”“互聯(lián)網(wǎng)的理賠會不會沒有人管，會不會一直被擱在那？”。有這種心態(tài)，學(xué)姐覺得是正常的，畢竟，線下理賠能與車險公司客服人員的現(xiàn)場交流，能獲得實(shí)時反饋，內(nèi)心會踏實(shí)更多。

不過，在線上理賠問題上，學(xué)姐的態(tài)度是積極的。車險線上理賠從概念上看，是基于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景，在車險理賠中綜合引入大數(shù)據(jù)、人工智能等科學(xué)技術(shù)，對萬元以下的理賠案件通過智能理賠系統(tǒng)在線完成理賠。其初衷是加快事故處理速度、提高客戶滿意度。

因此，學(xué)姐認(rèn)為線上理賠是靠譜的。以平安車險線上理賠App“好車主”為例，它支持24小時在線報(bào)案、實(shí)時查詢查勘員所在位置，了解預(yù)計(jì)到達(dá)時間以及可以發(fā)起在線視頻查勘，在現(xiàn)場就可以搞定損失核定，免去等待理賠員到場勘察時間。線上理賠最大的優(yōu)勢就是“一切盡在車主掌握中”。

一般車險理賠過程有7步：出險—報(bào)案—查勘定損—核價核損—遞交理賠材料—修車—領(lǐng)取理賠款。

車險“7步理賠”有不少需要注意的地方，學(xué)姐提醒你幾句：

車險理賠過程中的注意事項(xiàng)weixin.qq.275.com

其中，報(bào)案、定損是經(jīng)常出現(xiàn)拖沓的步驟。

首先，出險后應(yīng)第一時間報(bào)案，但是，有的保險公司網(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)人員少，車主報(bào)案后理賠員不能第一時間到場，車主苦不堪言。平安車險的理賠App“好車主”將徹底解決這一困境，它有如下特色：

1. 支持24小時在線報(bào)案，手機(jī)在手哪怕深夜出了交通事故也能第一時間報(bào)案。

2. 實(shí)時查詢查勘員所在位置，了解預(yù)計(jì)到達(dá)時間，查勘員再也找不到遲到的借口。

3. 可以發(fā)起在線視頻查勘，在現(xiàn)場就可以搞定損失核定，免去等待理賠員到場勘察時間。

其次，定損是一項(xiàng)技術(shù)活，往往會涉及好幾個理賠員。有的保險公司由于部門間配合不好，例如理賠員在查勘之后將會把結(jié)果交由定損部門進(jìn)行車輛損失定價，待定損后返回定損報(bào)告。過程中，如果配合不好，定損報(bào)告就有可能被長時間拖延。拖延的結(jié)果就是理賠延誤。設(shè)想如果車輛損失比較嚴(yán)重，那么等待維修中心修理結(jié)束再理賠，車主的錢包能不能支撐下去呢？

平安車險的理賠App“好車主”支持實(shí)時查詢定損明細(xì)，確保車主和保險公司在定損報(bào)告出爐后第一時間獲知。

此外，平安車險還推出了“先賠付，再修車”服務(wù)，雙管齊下，大幅提高了理賠速度。

平安車險被描述的這么厲害，它還有哪些過人的“看家本領(lǐng)”呢？請看學(xué)姐的整理：

平安車險服務(wù)匯總weixin.qq.275.com

除了理賠過程，還有理賠能力也在決定著哪家車險理賠快。如果車輛一旦在異地發(fā)生了交通事故，有的保險公司就會因?yàn)槿藛T不足、網(wǎng)點(diǎn)涉及不到出險出險慢的現(xiàn)象，甚至無法給予理賠。但是，平安的實(shí)力就擺在那，理賠能力杠杠的，這方面車主們不必?fù)?dān)心。不信？請看平安今年的成績：

平安車險公司規(guī)模簡介weixin.qq.275.com

綜上，平安車險的理賠服務(wù)相當(dāng)貼心、理賠速度也是一線水準(zhǔn)的。線上理賠方面，平安上線了專屬App，比單純用公眾號、網(wǎng)址鏈接進(jìn)行線上理賠更安全、更放心。

最后，學(xué)姐再叮囑幾句。車輛保險理賠需要注意兩大點(diǎn)：第一，理賠流程的把握。第二，不同保險事故類型的索賠單證準(zhǔn)備。

關(guān)于車險理賠，怎樣做才不至于手忙腳亂？學(xué)姐告訴你：

車險理賠材料準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)weixin.qq.275.com

理賠像戀愛一樣，從來不是單方努力就成事的。車主的準(zhǔn)備得越充分，理賠之路就越順暢。

車主的準(zhǔn)備指的是索賠單證，也就是出險后車主向保險公司應(yīng)該遞送的證明文件。索賠單證的種類和形式會隨交通事故類型的變化而變化。事故類型包括單方事故、雙方事故、涉及第三者人身傷亡案件、涉及第三者財(cái)產(chǎn)損壞案件、盜搶案件5種。

1.單方事故所需單證：
單方事故是指，由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的事故。簡單來說就是不涉及第三者，僅有自車損壞的事故，如車撞樹上。
單方事故需提供：

索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章；

駕駛證、行駛證（正、副）；

事故證明；

修車發(fā)票；

被保人身份原件及出險前存折復(fù)印件。

另外，單位車需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。

2.雙方事故所需單證：
雙方事故是指由二方當(dāng)事人引起的事故，如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等。

雙方事故需提供：

索賠申請書；

駕駛證、行駛證（正、副）；

交強(qiáng)險保單原件；

事故證明（一般是交通事故認(rèn)定書）；

修車發(fā)票；

被保人身份原件及出險前存折復(fù)印件；

其余3種事故類型發(fā)生概率相對較小，篇幅有限，在此就不贅述了，欲知詳情可看看學(xué)姐的筆記：

車險理賠所須材料匯總weixin.qq.275.com

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