優(yōu)質(zhì)回答

學(xué)霸說保險(xiǎn)-潔雯

最近有很多車主朋友來問學(xué)姐：

“太平洋車險(xiǎn)的服務(wù)是不是與它適中的價(jià)格相匹配呢”？

“聽說陽光雖然車險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得不算久，但勝在價(jià)格優(yōu)惠，不知道跟太平洋比起來怎們樣？”

“相比平安、人保這種大公司，太平洋在理賠服務(wù)方面的競爭力主要體現(xiàn)在哪里呢？”

大家的問題都很有道理，所以學(xué)姐今天就集中和大家一起探討一下，希望大家都能解決自己的問題，跟這幾家公司相比，太平洋車險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別有什么。

本文結(jié)構(gòu)如下：

我們將公司的規(guī)模從大到小排序?yàn)椋喝吮?平安>太平洋>陽光。某種程度上通過觀察保險(xiǎn)公司規(guī)模的大小，能夠看出來與這家保險(xiǎn)公司合作的線下網(wǎng)點(diǎn)和4S店的數(shù)量會有多少。保險(xiǎn)公司實(shí)力雄厚，說明了它有很多的線下網(wǎng)點(diǎn)與合作4S店。所以這對車主們來說，在全國通賠的理賠上會越發(fā)容易。那么我們的主要考核標(biāo)準(zhǔn)之一就包括了公司規(guī)模大小。

陽光保險(xiǎn)

陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司在2005年于深圳成立。沒有人會忽視這一年輕企業(yè)在保險(xiǎn)行業(yè)中的發(fā)展?jié)摿?。陽光保險(xiǎn)是全球市場化企業(yè)中，成長最快的公司之一——成立3年躋身七大保險(xiǎn)集團(tuán)，5年超越與其同期成立的71家保險(xiǎn)主體，躋身中國500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)。逐漸成為引領(lǐng)行業(yè)變革的中堅(jiān)力量。陽關(guān)保險(xiǎn)的保費(fèi)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)下滑趨勢，相比2019年1-3月的保費(fèi)規(guī)模，2020年同期的保費(fèi)金額為90億，位列同行業(yè)前7位。關(guān)于陽光保險(xiǎn)的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，它也有劣勢：在線下的理賠網(wǎng)點(diǎn)相對來說不夠廣泛，目前，它主要在云南，廣西，青海，河南，河北，浙江，江蘇和山東有線下理賠點(diǎn)。

太平洋保險(xiǎn)

太平洋保險(xiǎn)的全稱是中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，其總部于1991年5月3日成立于上海，是國內(nèi)第一家在上海，香港和倫敦三個(gè)證券交易所都完成上市的保險(xiǎn)企業(yè)，可以說是國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭老大。2019年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3854.89億元，同比增長8.8%；集團(tuán)凈利潤為277.41億元，同比增長54.0%；集團(tuán)總資產(chǎn)過去三年以14.4%的年復(fù)合增速增長，達(dá)15283.33億元。

中國平安

中國平安保險(xiǎn)公司成立于1988年，當(dāng)時(shí)的公司位于深圳蛇口。用保費(fèi)收入來比較，我國的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第二大是平安保險(xiǎn)。2018年，平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到2474.44億元，穩(wěn)居市場第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、營銷服務(wù)部及營業(yè)部遍布全國。屬于中國保險(xiǎn)行業(yè)三大老牌保險(xiǎn)公司之一，實(shí)力非常強(qiáng)勁。

人保財(cái)險(xiǎn)

人保財(cái)險(xiǎn)PICC，即中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，成立于1949年10月20日，總部設(shè)在北京，是國內(nèi)歷史悠久、業(yè)務(wù)規(guī)模大、綜合實(shí)力強(qiáng)的大型國有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，保費(fèi)規(guī)模居全球財(cái)險(xiǎn)市場前列。旗下線下理賠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量全國第一多，人?？梢愿采w到中國的每一個(gè)角落。2019年，人?？偙ＹM(fèi)收入5960億元。{2012年至2018年連續(xù)七年位列港股百強(qiáng)，與中國平安同太平洋車險(xiǎn)-20}由此可以看出，以線下網(wǎng)點(diǎn)以及合作4S店的數(shù)量作為評判依據(jù)的話，人保、平安、太平洋這三家公司不相上下，陽光則略有不足。終歸是巨頭大公司，自信心還是有的。

 從車險(xiǎn)價(jià)格來看

先說答案：陽光≈太平洋≈平安≈人保。在車險(xiǎn)的價(jià)格方面，學(xué)姐需要強(qiáng)調(diào)的是：車險(xiǎn)的條款以及相應(yīng)的費(fèi)率計(jì)算方法，都是有銀保監(jiān)會進(jìn)行全國統(tǒng)一規(guī)定的，這意味著，不管車主們在哪家公司購買車險(xiǎn)，車險(xiǎn)條款以及保費(fèi)其實(shí)都是一樣的。僅有的不同之處是不同公司給出的優(yōu)惠政策和贈送服務(wù)。

車險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)并不是車主們是否選擇購買一份車險(xiǎn)的必要條件，而只是參考條件。

OK~下面回到正題：

各家公司的車險(xiǎn)價(jià)格，差別其實(shí)非常小，在車主和車都相同的時(shí)候，一般車險(xiǎn)方案差價(jià)不會超過100塊，有時(shí)甚至一樣。舉個(gè)栗子，以平安跟人保為例，同一車主的同一輛車，在兩家公司的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)情況如下：

中國平安報(bào)價(jià)

中國人保報(bào)價(jià)

可以明顯看到，在三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)以及第三方責(zé)任險(xiǎn)的報(bào)價(jià)方面，兩家公司完全一致。因此，老牌公司在車險(xiǎn)價(jià)格方面也沒有什么優(yōu)勢。從理賠服務(wù)入手，首先把答案透露給你們：人保>平安>太平洋>陽光，我們一個(gè)個(gè)來看

陽光保險(xiǎn)

曾在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)中取得A等級，有著十分不錯(cuò)的服務(wù)質(zhì)量。

不僅如此，再附贈服務(wù)方面，陽光保險(xiǎn)具有以下幾個(gè)類型的服務(wù)特色：陽光車險(xiǎn)e車險(xiǎn)專屬服務(wù)
陽光保險(xiǎn)承諾到：報(bào)案后免單證賠付的時(shí)間是24小時(shí)之內(nèi)，1000元以下的人傷案件賠付時(shí)間是72小時(shí)之內(nèi)。

接案快

365天24小時(shí)報(bào)案。95510無休接報(bào)案，自動識別網(wǎng)銷客戶，享專屬服務(wù)

響應(yīng)快

10分鐘內(nèi)響應(yīng)。平均10分鐘內(nèi)，專職理賠人員聯(lián)系客戶

回訪快

2天內(nèi)回訪。結(jié)案后2天內(nèi)回訪客戶，100%回訪網(wǎng)銷客戶

賠付快

24小時(shí)內(nèi)賠付。5000元以下，非人傷案件，可以享受閃賠服務(wù)，報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付！

定損快

30分鐘定損。5000元以下小額案件定損時(shí)間不超過30分鐘(定損時(shí)間不含拆檢時(shí)間、修理廠報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶糾紛或不配合等除外)

故障車輛免費(fèi)救援

網(wǎng)銷客戶贈送"陽光救援卡"的客戶，只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9、 保單期內(nèi)，不限次數(shù)、不限里程享受：1.現(xiàn)場維修 2.拖車 3.換輪胎 4.應(yīng)急加油 5.電瓶充電 6.應(yīng)急加水等

旅行醫(yī)療救援服務(wù)

提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務(wù)

事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援：電話指導(dǎo)醫(yī)療救助，緊急送至醫(yī)院救助，醫(yī)療急救費(fèi)用擔(dān)保墊付。

旅行期間保障性救援：承擔(dān)車主旅程中發(fā)生拋錨、被盜等意外時(shí)產(chǎn)生的旅費(fèi)、住宿費(fèi)。

全國通賠、理賠無限制

全國范圍內(nèi)，甲地承保、異地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠。無論在哪里承保和出險(xiǎn)，您都可電話申請通賠通付，享受全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。

不限制客戶送修地點(diǎn)，可以選擇非合作的4S店直賠（部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)除外，但可以享受4S修理價(jià)格）

太平洋保險(xiǎn)

在服務(wù)質(zhì)量方面，太平洋保險(xiǎn)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)年度保險(xiǎn)公司服務(wù)評價(jià)中，太保產(chǎn)險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)連續(xù)三年獲得行業(yè)最高評價(jià)AA級。

在附贈服務(wù)方面，太平洋保險(xiǎn)有以下幾種服務(wù)特色：

服務(wù)優(yōu)勢

網(wǎng)上投保5分鐘搞定，專人送單，方便快捷

免費(fèi)無限次道路救援，100公里以內(nèi)拖車

一地投保全國通賠，365天客服全方位服

理賠特色

現(xiàn)場3G移動視頻查勘，迅速定損

全國通賠，單證齊全即可當(dāng)?shù)乩碣r

專享"快易賠"上門收取理賠資料服務(wù)

1萬元以內(nèi)車險(xiǎn)責(zé)任事故，資料齊全一個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。

中國平安

在服務(wù)質(zhì)量方面，中國平安在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)等級處于AA級別，位居前列。

在附贈服務(wù)方面，中國平安有以下幾種服務(wù)特色：

閃電快賠

先賠付，再修車

萬元以下，3天到賬

結(jié)案支付，60秒到賬

簡易理賠

人傷案件，安心理賠

上門代收理賠資料

雙方都是平安車主的事故，簡易理賠

免費(fèi)救援

7 ×24小時(shí)

免費(fèi)道路救援

全國通賠

信任賠

授信理賠信任額度

車主自主理賠

駕駛安全互助

其他

平安車險(xiǎn)作為一個(gè)私人企業(yè)，向來把用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)關(guān)注對象，通過設(shè)計(jì)電話車險(xiǎn)和網(wǎng)上車險(xiǎn)，提高用戶的體驗(yàn)，這也是它的優(yōu)勢。，它的理賠方式對于車主來說十分便捷，先進(jìn)性賠付，然后進(jìn)行修車，滿足了車主解決事故的需求。服務(wù)內(nèi)容多是一回事，可是限制不少。，購買車險(xiǎn)的朋友們一定要知道，車險(xiǎn)理賠是需要滿足一定條件的，如果你不滿足，那么將很難享受到應(yīng)有的服務(wù)，譬如“先賠錢給你，再幫你修車”的服務(wù)。

中國人保

在服務(wù)質(zhì)量方面，中國人保在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)等級處于AA級別，位居前列。在附贈服務(wù)方面，中國人保有以下幾種服務(wù)特色：

簡單的“極速”理賠

先賠付、后修車的“極速”服務(wù)

免填單證、免事故說明的“雙免”服務(wù)

萬元以下案件一小時(shí)通知賠付

享受服務(wù)更“容易”

全國通賠、專享電子查勘理賠

全國7X24小時(shí)全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)

全國范圍內(nèi)（除部分交通管理路段）故障車輛免費(fèi)50公里救援服務(wù)（不含材料費(fèi)用）

人傷無憂理賠更“安心”

專員現(xiàn)場調(diào)解

當(dāng)場通知賠付

一次性快速處理

遍布全國的服務(wù)網(wǎng)路

最大的保險(xiǎn)公司，北起漠河，南至南沙

全國各地均有人保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

服務(wù)覆蓋面可達(dá)到村落

增值服務(wù)更豐富貼心

多種增值服務(wù)特色開展

代辦車輛年檢]駕駛證年審

繳納違章罰款、酒后代駕等服務(wù)

免費(fèi)或優(yōu)惠的洗車服務(wù)

 學(xué)姐總結(jié)

綜合以上來看，人保、平安、太平洋的服務(wù)與陽光的相比，會更加豐富，更有優(yōu)勢。如果車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)都在相同的情況下，我們投保的話，就可以優(yōu)先考慮人保、平安或者太平洋這三家保險(xiǎn)公司。但是在實(shí)際購買車險(xiǎn)的時(shí)候，很多時(shí)候，小公司給出的價(jià)格更容易讓用戶接受，非常實(shí)惠，在附贈服務(wù)（比如免費(fèi)年檢、免費(fèi)洗車等）以及附贈物品（比如行車記錄儀）方面都會比大公司好。如果司機(jī)朋友們認(rèn)為自己的駕駛技術(shù)非常過硬，覺得自己開車不會出事，可以考慮投保陽光的車險(xiǎn)。

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