國民保險(xiǎn)意識的提高，對于保險(xiǎn)市場來說是一件好事。

很多朋友想買保險(xiǎn)，但是遲遲沒有決定好，都有一個共同的擔(dān)憂：保險(xiǎn)理賠難不難呀？

畢竟買保險(xiǎn)交完錢就行了，理賠難不難所帶來的結(jié)果在于出險(xiǎn)時能否順利要到錢。

學(xué)姐也明白大家在擔(dān)心什么，這不，馬上就來好好為大家分析一下保險(xiǎn)理賠的知識。

不過分析前，大家還是有必要看一看這些有關(guān)保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識，就能夠更好的理解這篇文章：

一、保險(xiǎn)理賠難不難？

保險(xiǎn)理賠很容易的，學(xué)姐就是這樣說的！

我知道很多人都覺得買了保險(xiǎn)以后想要獲賠是很難的。

實(shí)際上并不是這樣，保險(xiǎn)公司每年都要用數(shù)以萬計(jì)的錢去賠付大多數(shù)的理賠案件，

在賠付上保險(xiǎn)公司的賠付率基本有97%-99%，"這也不賠，那也不賠"的情況往往都不會存在。

對于這么多的道理，我們直接上數(shù)據(jù)表明情況，這次保險(xiǎn)公司將最新理賠年報(bào)情況都放在了下文：

如圖所示，有多少人能想到，理賠率高達(dá)97.71%，竟然是行業(yè)中的中低水平！

而且，保險(xiǎn)公司一般結(jié)案時限都是3天，平均結(jié)案的時效是1.33天。

比較好的是，小額理賠金，線上都可以操作，尤其是賠付金的收款非常快，幾秒鐘到幾十分鐘。

說白了，只要走正常的理賠程序，保險(xiǎn)理賠很快的。

出險(xiǎn)時有沒有得賠，關(guān)鍵點(diǎn)還要看合同條款的內(nèi)容。

一旦合同條款里面提到了相關(guān)內(nèi)容，保險(xiǎn)公司就得按照規(guī)定來賠償！

畢竟國家的法律是會幫助我們的，保險(xiǎn)公司無理拒賠可是犯法的。

在此，學(xué)姐也整理了一份合同條款避坑秘籍，大家可以參考一下：

既然理賠不難，那大家出險(xiǎn)理賠時要做什么呢？

下面學(xué)姐就來分析。

二、理賠案件發(fā)生后，應(yīng)該怎么做？

保險(xiǎn)理賠主要有以下幾個環(huán)節(jié)：

上圖告訴我們，要是已經(jīng)達(dá)到了理賠的條件，我們消費(fèi)者應(yīng)該要做的是馬上報(bào)案，然后再準(zhǔn)備資料，保險(xiǎn)公司的立案審核一結(jié)束，就可以領(lǐng)取賠款了。

學(xué)姐今天就仔細(xì)解讀下報(bào)案和準(zhǔn)備資料時需要大家留意的地方。

1. 報(bào)案

在保險(xiǎn)理賠時，不是所有人都可以向保險(xiǎn)公司報(bào)案的，保險(xiǎn)公司對報(bào)案人的身份有具體規(guī)定。

報(bào)案人的順序一般遵循先是投保人，再是被保險(xiǎn)人，最后是受益人或其他有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人原則。

而且，出險(xiǎn)最好立刻報(bào)案，不要拖拉，若拖延報(bào)案時間，保險(xiǎn)公司就有理由懷疑你在偽造證據(jù)！

基本上保險(xiǎn)條款中也會白紙黑字的寫出來：相關(guān)人員在知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，在第X日內(nèi)必須要通知保險(xiǎn)公司，基本上這個時間期限是10天左右。

盡管有的條款中沒有規(guī)定，也奉勸大家立即報(bào)案，這樣核實(shí)鑒定和理賠也會進(jìn)行得更加順利。

報(bào)案渠道主要有：(1)保險(xiǎn)公司官方客服電話/理賠熱線報(bào)案；(2)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)報(bào)案；(3)保險(xiǎn)公司官方微信公眾號報(bào)案。

以上渠道都可以，基本都是24小時受理。

2. 準(zhǔn)備資料

一般準(zhǔn)備以下資料：

1）理賠申請書；

2）保險(xiǎn)合同單號；

3）被保險(xiǎn)人法定有效身份證明；

4）申請人的法定有效身份證明及關(guān)系證明；

5）符合條款約定的專業(yè)鑒定報(bào)告；

6）申請人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料

事實(shí)上理賠需要的資料有很多。不僅需要上面這些資料，各險(xiǎn)種之間需要準(zhǔn)備的資料也有差異，建議參考下文：

三、總結(jié)

總而言之，保險(xiǎn)的根本屬性是一份合同，在合同里寫的非常透徹。

只要我們理由正當(dāng)，保險(xiǎn)公司就必須要對我們負(fù)責(zé)和賠付，就會發(fā)現(xiàn)理賠其實(shí)很簡單。

畢竟有法律和政府齊齊為我們撐腰，理賠困難是不存在的呢~

以上就是我對 "網(wǎng)上保險(xiǎn)索賠的步驟是什么"的圖文回答，望采納！

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