優(yōu)質(zhì)回答

學(xué)霸說保險(xiǎn)-藍(lán)大

最近有很多車主朋友來問學(xué)姐：

“太平洋車險(xiǎn)的服務(wù)是不是與它適中的價(jià)格相匹配呢”？

“聽不少網(wǎng)友說陽光車險(xiǎn)設(shè)立的時(shí)間很短，然而價(jià)格卻非常有吸引力，如果選擇車險(xiǎn)的話，是太平洋好還是陽光更好呢？”

“可以告訴我太平洋在理賠服務(wù)方面與平安、人保這種大公司的不同在哪里嗎？”

收集大家的問題后，學(xué)姐打算給大家做一些針對(duì)性的講解，太平洋車險(xiǎn)跟這幾家公司比起來，到底有哪些優(yōu)劣勢(shì)。

本文結(jié)構(gòu)如下：

讓我們先從公司規(guī)模來進(jìn)行考量：人保>平安>太平洋>陽光。一定程度上線下網(wǎng)點(diǎn)及合作4S店的數(shù)量能夠根據(jù)保險(xiǎn)公司規(guī)模的大小來確定。保險(xiǎn)公司遍布的領(lǐng)域多，其線下網(wǎng)點(diǎn)與合作4S店也多。車主們能夠比較方便地去獲得理賠，特別是全國通賠。我們考核的主要標(biāo)準(zhǔn)因此也包括了公司規(guī)模大小這一項(xiàng)。

陽光保險(xiǎn)

陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司在深圳注冊(cè)，建立于2005年。在保險(xiǎn)行業(yè)中，它算是一個(gè)后起之秀。陽光保險(xiǎn)是全球市場化企業(yè)中，成長最快的公司之一——成立3年躋身七大保險(xiǎn)集團(tuán)，5年超越與其同期成立的71家保險(xiǎn)主體，躋身中國500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)。逐漸成為引領(lǐng)行業(yè)變革的中堅(jiān)力量。和去年相比，陽關(guān)保險(xiǎn)在2020年第一季度的保費(fèi)規(guī)模為90億，有所下降，位列財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的第七位。關(guān)于陽光保險(xiǎn)的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，它也有劣勢(shì)：線下的理賠網(wǎng)點(diǎn)分布度還是不夠?qū)挿旱模渚€下理賠點(diǎn)基本上只覆蓋了山東，浙江，云南等八個(gè)省份。

太平洋保險(xiǎn)

太平洋保險(xiǎn)，也就是大家熟知的中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，它是國內(nèi)保險(xiǎn)集團(tuán)的佼佼者。1991年5月13日，太平洋保險(xiǎn)公司于上海成立總部，并陸續(xù)完成在上海，香港和倫敦的上市計(jì)劃，是國內(nèi)首家三地上市的保險(xiǎn)企業(yè)。2019年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3854.89億元，同比增長8.8%；集團(tuán)凈利潤為277.41億元，同比增長54.0%；集團(tuán)總資產(chǎn)過去三年以14.4%的年復(fù)合增速增長，達(dá)15283.33億元。

中國平安

中國平安，于1988年誕生于深圳蛇口，用保費(fèi)收入來比較，我國的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第二大是平安保險(xiǎn)。2018年，平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到2474.44億元，穩(wěn)居市場第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、營銷服務(wù)部及營業(yè)部遍布全國。屬于中國保險(xiǎn)行業(yè)三大巨頭保險(xiǎn)公司其中一個(gè)，實(shí)力非常猛。

人保財(cái)險(xiǎn)

人保財(cái)險(xiǎn)PICC，即中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，成立于1949年10月20日，總部設(shè)在北京，是國內(nèi)歷史悠久、業(yè)務(wù)規(guī)模大、綜合實(shí)力強(qiáng)的大型國有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，保費(fèi)規(guī)模居全球財(cái)險(xiǎn)市場前列。旗下有關(guān)線下理賠網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量是全國第一，人保的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地，無論南北，無論鄉(xiāng)村城市。2019那年，在人?？偙ＹM(fèi)收入上，具體有5960億元。{2012年至2018年連續(xù)七年位列港股百強(qiáng)，與中國平安同太平洋車險(xiǎn)-20}由此看來，當(dāng)評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是線下網(wǎng)店以及4S店的數(shù)量時(shí)，陽光就會(huì)差一點(diǎn)，但人保、平安和太平洋這三家公司就差不太多。終究是比較有地位的大公司，底氣是很充足的。

 從車險(xiǎn)價(jià)格來看

先說答案：陽光≈太平洋≈平安≈人保。在車險(xiǎn)的價(jià)格方面，學(xué)姐需要強(qiáng)調(diào)的是：車險(xiǎn)的條款以及相應(yīng)的費(fèi)率計(jì)算方法，都是有銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行全國統(tǒng)一規(guī)定的，這意味著，不管車主們?cè)谀募夜举徺I車險(xiǎn)，車險(xiǎn)條款以及保費(fèi)其實(shí)都是一樣的。優(yōu)惠政策和贈(zèng)送服務(wù)各家公司產(chǎn)品唯一的區(qū)別。

車主們?cè)谫徺I車險(xiǎn)的時(shí)候，不能僅僅考慮車險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)。

OK~下面回到正題：

在車險(xiǎn)價(jià)格表現(xiàn)方面，各家公司基本持平，如果是為同樣車主的同一輛車上保險(xiǎn)，在不同保險(xiǎn)公司價(jià)格差別不大，最多浮動(dòng)100塊錢。舉個(gè)栗子，以平安跟人保為例，同一車主的同一輛車，在兩家公司的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)情況如下：

中國平安報(bào)價(jià)

中國人保報(bào)價(jià)

我們可以看到，兩家公司在三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)以及第三方責(zé)任險(xiǎn)上的報(bào)價(jià)是完全一樣的。因此，即便是老牌公司，在車險(xiǎn)價(jià)格上也沒有很大的優(yōu)勢(shì)。以理賠服務(wù)這個(gè)角度切入，把答案提前告訴你們：人保>平安>太平洋>陽光，我們一個(gè)個(gè)來看

陽光保險(xiǎn)

曾在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)中取得A等級(jí)，有著十分不錯(cuò)的服務(wù)質(zhì)量。

陽光保險(xiǎn)還具有附贈(zèng)的特色服務(wù)，主要包括以下幾種特色：陽光車險(xiǎn)e車險(xiǎn)獨(dú)家服務(wù)的適用條件為不高于5000元的非人傷案件。陽光承諾：報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付！1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報(bào)案72小時(shí)內(nèi)賠付。

接案快

365天24小時(shí)報(bào)案。95510無休接報(bào)案，自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)銷客戶，享專屬服務(wù)

響應(yīng)快

10分鐘內(nèi)響應(yīng)。平均10分鐘內(nèi)，專職理賠人員聯(lián)系客戶

回訪快

2天內(nèi)回訪。結(jié)案后2天內(nèi)回訪客戶，100%回訪網(wǎng)銷客戶

賠付快

24小時(shí)內(nèi)賠付。5000元以下，非人傷案件，可以享受閃賠服務(wù)，報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付！

定損快

30分鐘定損。5000元以下小額案件定損時(shí)間不超過30分鐘(定損時(shí)間不含拆檢時(shí)間、修理廠報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶糾紛或不配合等除外)

故障車輛免費(fèi)救援

網(wǎng)銷客戶贈(zèng)送"陽光救援卡"的客戶，只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9、 保單期內(nèi)，不限次數(shù)、不限里程享受：1.現(xiàn)場維修 2.拖車 3.換輪胎 4.應(yīng)急加油 5.電瓶充電 6.應(yīng)急加水等

旅行醫(yī)療救援服務(wù)

提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務(wù)

事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援：電話指導(dǎo)醫(yī)療救助，緊急送至醫(yī)院救助，醫(yī)療急救費(fèi)用擔(dān)保墊付。

旅行期間保障性救援：承擔(dān)車主旅程中發(fā)生拋錨、被盜等意外時(shí)產(chǎn)生的旅費(fèi)、住宿費(fèi)。

全國通賠、理賠無限制

全國范圍內(nèi)，甲地承保、異地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠。無論在哪里承保和出險(xiǎn)，您都可電話申請(qǐng)通賠通付，享受全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。

不限制客戶送修地點(diǎn)，可以選擇非合作的4S店直賠（部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)除外，但可以享受4S修理價(jià)格）

太平洋保險(xiǎn)

在服務(wù)質(zhì)量方面，太平洋保險(xiǎn)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)年度保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)中，太保產(chǎn)險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)連續(xù)三年獲得行業(yè)最高評(píng)價(jià)AA級(jí)。

在附贈(zèng)服務(wù)方面，太平洋保險(xiǎn)有以下幾種服務(wù)特色：

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)上投保5分鐘搞定，專人送單，方便快捷

免費(fèi)無限次道路救援，100公里以內(nèi)拖車

一地投保全國通賠，365天客服全方位服

理賠特色

現(xiàn)場3G移動(dòng)視頻查勘，迅速定損

全國通賠，單證齊全即可當(dāng)?shù)乩碣r

專享"快易賠"上門收取理賠資料服務(wù)

1萬元以內(nèi)車險(xiǎn)責(zé)任事故，資料齊全一個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。

中國平安

在服務(wù)質(zhì)量方面，中國平安在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)處于AA級(jí)別，位居前列。

在附贈(zèng)服務(wù)方面，中國平安有以下幾種服務(wù)特色：

閃電快賠

先賠付，再修車

萬元以下，3天到賬

結(jié)案支付，60秒到賬

簡易理賠

人傷案件，安心理賠

上門代收理賠資料

雙方都是平安車主的事故，簡易理賠

免費(fèi)救援

7 ×24小時(shí)

免費(fèi)道路救援

全國通賠

信任賠

授信理賠信任額度

車主自主理賠

駕駛安全互助

其他

平安車險(xiǎn)開通了電話車險(xiǎn)和網(wǎng)上車險(xiǎn)兩種服務(wù)，投保人可以根據(jù)自己的情況選取最為方便快捷的方式進(jìn)行參保，用戶體驗(yàn)更加完善，服務(wù)質(zhì)量更有保障。，它采用了先進(jìn)行理賠，后進(jìn)行修車的方式，讓車主體驗(yàn)到便捷的理賠方式。這個(gè)服務(wù)內(nèi)容各種各樣，但規(guī)定也很多。，大家千萬要關(guān)注一些服務(wù)限制條款，有些情況下我們并不滿足理賠的條件，那么就不能正常享受某些服務(wù)了，就比如說“先把錢賠付給你，后續(xù)就給修理小車”的服務(wù)。

中國人保

在服務(wù)質(zhì)量方面，中國人保在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)處于AA級(jí)別，位居前列。在附贈(zèng)服務(wù)方面，中國人保有以下幾種服務(wù)特色：

簡單的“極速”理賠

先賠付、后修車的“極速”服務(wù)

免填單證、免事故說明的“雙免”服務(wù)

萬元以下案件一小時(shí)通知賠付

享受服務(wù)更“容易”

全國通賠、專享電子查勘理賠

全國7X24小時(shí)全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)

全國范圍內(nèi)（除部分交通管理路段）故障車輛免費(fèi)50公里救援服務(wù)（不含材料費(fèi)用）

人傷無憂理賠更“安心”

專員現(xiàn)場調(diào)解

當(dāng)場通知賠付

一次性快速處理

遍布全國的服務(wù)網(wǎng)路

最大的保險(xiǎn)公司，北起漠河，南至南沙

全國各地均有人保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

服務(wù)覆蓋面可達(dá)到村落

增值服務(wù)更豐富貼心

多種增值服務(wù)特色開展

代辦車輛年檢]駕駛證年審

繳納違章罰款、酒后代駕等服務(wù)

免費(fèi)或優(yōu)惠的洗車服務(wù)

 學(xué)姐總結(jié)

綜合以上來看，人保、平安和太平洋的服務(wù)要更加豐富一點(diǎn)，比起陽光來，它們?nèi)夜緯?huì)更有優(yōu)勢(shì)一點(diǎn)。當(dāng)車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)都相同時(shí)，我們就可以優(yōu)先考慮人保、平安、太平洋這三家公司。不過很多人在購入車險(xiǎn)時(shí)，很多時(shí)候，小公司給出的價(jià)格更容易讓用戶接受，非常實(shí)惠，“小公司”有時(shí)候也比大公司好，因?yàn)榭紤]很多細(xì)節(jié)方面的問題，在附贈(zèng)服務(wù)（比如免費(fèi)年檢、免費(fèi)洗車等）以及附贈(zèng)物品（比如行車記錄儀）。比如開車的朋友們認(rèn)為自己車開的很好，感覺自己不能出事，在投保車險(xiǎn)時(shí)可以試一試陽光的車險(xiǎn)。

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